Synopsis : Un an après un terrible accident de voiture qui a coûté la vie à sa fiancée, Max Matheson tente difficilement de reprendre une existence normale. Son père lui propose de devenir gardien de nuit dans le grand magasin Mayflower, récemment rénové après plusieurs années d’abandon. Dès ses premières rondes, Max aperçoit dans les miroirs le reflet d’une mystérieuse jeune femme disparue et assiste à des visions terrifiantes annonçant la mort de certains employés. Convaincu que ces phénomènes sont liés au passé du bâtiment, il cherche à comprendre ce que les surfaces réfléchissantes tentent de lui révéler. Sa rencontre avec Elizabeth Reigns, dont la sœur Eleanor s’est mystérieusement volatilisée, renforce ses soupçons...